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ネタ
１０ドルの胡椒入れと１０万ドルの利益。
なんのこっちゃ。
今日、ディズニーワールドのスゴさを思い知る話をよみました。
子供が親からは初めてディズニーワールドに行って、自由に遊ばせてもらったお礼に、お母さんに１０ドルのディズニー胡椒入れを買ったそうです。
で、喜び勇んでお店を出たら、落として壊したそうな。
そしたら、ディズニーの店員さん、新品と変えてくれたどころか、包装をもっとちゃんとしてればよかった。ごめんね。とあやまってくれたそうな。
で、そのこども、大感動して、大人になってもディズニー通い。１０万ドル以上の貢献をしているとか。
と、いい話なんですが、なにげにスゴいなと。
なんとなく、いま、目先の１０ドルをどうするか？見たいな話のなかで仕事をしていて、いや、そうじゃなくて、今、すぐに何かになるわけじゃないけど、顧客が気持ちよく自分たちのサービスのファンになってくれなそうなことなら、コストをかけてでもやろうよ、と。
それができると、ほんとにちがうとおもうんだけど。
どうでしょう？
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